EN BREF 1. Identifier et reconnaître Repérer et accepter les signes de tension et de conflits. 2. Comprendre les perspectives Ecouter et faire preuve d’empathie pour cerner les motivations. 3. Trouver un terrain d’entente Favoriser la collaboration et...
EN BREF 1. Communication honnête et ouverte pour éviter les malentendus. 2. Pratiquez l’écoute active pour une meilleure compréhension. 3. Choisissez le bon moment pour aborder les conflits. 4. Évitez les attitudes défensives, soyez réceptifs. 5. Trouvez des...
EN BREF L’art de la négociation repose sur une règle : ne cédez pas à la tentation de « couper la poire en deux ». Privilégiez une approche directe plutôt que de chercher un compromis à tout prix. Apprenez à anticiper un refus pour mieux structurer vos demandes....
